Teammanager Externe Dienstverlening

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Overbetuwe is FlexIntens op zoek naar een Teammanager Externe Dienstverlening voor 24 uur per week.

We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van onze (dienstverlenings)processen.

Let op: “Omdat de inhoud van deze opdracht een verhoogd risico met zich meebrengt voor de arbeidsrelatie/verhouding van de Opdrachtgever naar een zzp’er toe (indicatie: schijnzelfstandigheid/arbeidsovereenkomst), is het niet mogelijk om deze opdracht als zzp’er uit te voeren. Zzp’ers hebben wel de mogelijkheid te kunnen reageren op de opdracht en via FlexIntens uit te voeren via een detacheringscontract.

Gemeente Overbetuwe
Onze gemeente telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen. Het ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken.

Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief
De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken.

Opdracht
Jouw toekomstige team en onze organisatie
Het Team Externe Dienstverlening is onderdeel van het domein Dienstverlening en bestaat uit ongeveer 35 medewerkers, werkzaam in de volgende clusters: burgerzaken, KCC, online dienstverlening, print en design en bodes. Dit team staat voor een goede dienstverlening aan onze inwoners. Klantgerichtheid en gastvrijheid staan bij ons hoog in het vaandel. We voeren ons werk zorgvuldig uit volgens geldende wet- en regelgeving en met oog op de behoefte van de Overbetuwse inwoners en bedrijven. Het cluster burgerzaken bestaat uit 6 frontoffice medewerkers, 4 backoffice medewerkers en 1 senior medewerker burgerzaken. 

We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Kijk voor meer informatie over de gemeente op Gemeente Overbetuwe.

Wat ga je doen?
Het domein Dienstverlening kent een grote dynamiek: een veelheid aan uitdagende opgaven waarbij we zowel dienstverlenend zijn richting onze inwoners als ook intern aan onze collega’s. Dit doen we in een omgeving van steeds verdergaande doorontwikkeling en digitalisering van externe en interne dienstverlening, bestuurlijke ambities en een krappe arbeidsmarkt. In deze omgeving stuur jij het team Externe Dienstverlening aan. Je geeft je medewerkers vertrouwen, ruimte, en ondersteuning en stimuleert het zelforganiserend vermogen. Je werkt op een transparante manier. Samen met je teamleden bouw je verder aan het team dat kwalitatief goed werk levert, waarin onderlinge verbinding vanzelfsprekend is én waarin het prettig werken is.

Je gaat werken in een omgeving waar behoefte is aan het verder uitbouwen van het vak van dienstverlener en je neemt het team hierin mee. Je weet vooruit te kijken en te anticiperen op nieuwe situaties. Je weet waar medewerkers aan werken, hebt affiniteit met de inhoud en hebt vooral aandacht voor de mens en hun professionele ontwikkeling. Je zoekt de

verbinding met bestuur en management. Je weet wat mogelijk is binnen het team maar ook wat (nog) niet mogelijk is. De lijnen binnen de organisatie en de politiek zijn kort. Dat biedt volop kansen, maar ook uitdagingen.

Wij zoeken een ervaren en verbindende leidinggevende die medewerkers motiveert en inspireert, op zowel professioneel als persoonlijk vlak. Je hebt ervaring met dienstverlening aan inwoners en affiniteit met de inhoud. Leidinggeven is een vak en jij begrijpt als geen ander hoe belangrijk goed leiderschap is.

Wat vragen wij van jou?

• Je staat voor het team richting bestuur en management.
• Je bent een inspirerende en verbindende leider. Je zorgt ervoor dat je teamleden zich betrokken en gehoord voelen. Je bent coach en een kritische sparringpartner voor je medewerkers.
• Je voelt aan wat er leeft bij je medewerkers en waar ze behoefte aan hebben.
• Je weet complexe zaken tot eenvoud te brengen. Je bent duidelijk en standvastig en weet ruimte, samenwerking en innovatie te creëren.
• Op alle niveaus in de organisatie weet je wat er speelt, wat bestuurders drijft en hoe je hier invloed op kunt uitoefenen. Het is vanzelfsprekend dat je medewerkers hierin meeneemt en coacht.
• Als geen ander weet je alle interne en externe ontwikkelingen te vertalen naar dienstverlening in de breedste zin van het woord.
• Je stuurt op prioritering en capaciteit en vindt hiervoor bestuurlijke instemming.

Wat breng je mee?

• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke overheidsinstantie als manager voor tenminste 3 jaar en een duidelijke visie op het gebied van dienstverlening aan inwoners.
• De vaardigheden om de medewerkers te stimuleren in ontwikkeling en de samenwerking te versterken binnen de teams in het domein Dienstverlening en met het management en de collega’s in de andere domeinen.
• Ervaring in het organiseren van het werk in je team. Je neemt medewerkers mee in te maken keuzes en prioritering op grond van de vastgestelde opgaven.
• Ervaring met advisering naar het bestuur en het bijdragen aan een constructief ambtelijk/bestuurlijk samenspel. Je beschikt over een sterke politieke sensitiviteit.
• Een opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Herkenning in onze kernwaarden: eigenaarschap, resultaatgericht, zelfbewust en coöperatief.

Wat krijg je daarvoor terug?
Een leuke, afwisselende opdracht in een dynamische, maar soms ook complexe werkomgeving. Gemeente Overbetuwe biedt een inspirerend werkklimaat, waarin medewerkers zich uitgedaagd voelen om tot de beste prestaties te komen. Een organisatie in ontwikkeling, waarbij er veel aandacht is voor jouw persoonlijke groei. De medewerkers van gemeente Overbetuwe zijn betrokken bij elkaar en bij de organisatie.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op hbo bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als manager bij een gemeente
3. Aantoonbare werkervaring op het gebied van dienstverlening aan inwoners binnen een gemeente

Wensen:

1. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als manager binnen een gemeente
2. Aantoonbare werkervaring met advisering naar het bestuur
3. Aantoonbare werkervaring met het leidinggeven op het gebied van dienstverlening aan inwoners binnen een gemeente
4. Aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding bestuurskunde of bedrijfskunde

Competenties

• Inspirerend
• Verbindend
• Coachend
• Krititsch
• Duidelijk
• Standvastig
• Politieke sensitiviteit
• Samenwerking

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 03-02-2025 om 12:00.

Gewenst aantal uren

24 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.