Teamleider KCC
-
Provincie
Gelderland
-
Branche
Lokale overheid
-
Opleidingsniveau
HBO
-
Dienstverband
Detachering Interim
-
Plaats
-
Gepubliceerd op
Functie omschrijving
Voor de Avri is FlexIntens op zoek naar een Teamleider KCC voor 12 tot 16 uur per week.Het Klant contact centrum gaat in 2025 werken met een nieuw systeem. Als teamleider KCC begeleid en coach je het team bij de aankomende veranderingen. Ook betrek je de organisatie bij deze ontwikkelingen en werk je aan het interne draagvlak en een juiste implementatie. Daarnaast kijk je naar de samenwerking met de KCC’s van de betrokken gemeente. Samen met collega’s werk je aan een verbeterplan en zorg je voor de invoer van deze verbeteringen.
Verantwoordelijken
* Het begeleiden en coachen van je team.
* Het intern begeleiden van aankomende veranderingen.
* Het verbinden van het KCC van Avri met andere KCC's.
Functie eisen
Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:
Eisen:
- Ervaring als leidinggevende binnen klant contact diensten (zoals KCC, Service balie etc.)
- Ervaring met het begeleiden van veranderingen
- Minimaal HBO opleiding
Wensen:
- Aantoonbare ervaring met KCC's
- Aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke organisaties of binnen de afvalbranche
- Aantoonbare ervaring in verandermanagement
Competenties
- De eisen en wensen worden tijdens de interviewfase besproken
Inschrijven tot
Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 15-11-2024 om 9:00.
Gewenst aantal uren
12 tot 16 uur per week.
Arbeidsvoorwaarden
Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.
