Kwaliteitsmedewerker Uitkerings- en Debiteurendministratie

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Leidschendam-Voorburg is FlexIntens op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Uitkerings- en Debiteurendministratie voor 36 uur per week.

Een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Hier werken we samen met 650 collega’s aan de best mogelijke dienstverlening voor inwoners, bedrijven en instellingen. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Onder het motto: vertrouwen, verbinden en verantwoordelijkheid.

Over de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ)

Werken voor WIJZ is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

Opdracht
Als kwaliteitsmedewerker coach en begeleid je de medewerkers van de Uitkerings- en Debiteurenadministratie. 

• Je voert casusbesprekingen en caseload- en workloadgesprekken
• Je bent sparringpartner en beslissingsbevoegde bij lastige casussen
• Je beheert de processen die de administraties uitvoeren
• Je identificeert en stelt risico’s vast in processen aan de hand van signalen van medewerkers, controles en data
• Je coördineert werkzaamheden en je denkt mee in (beleids)ontwikkelingen
• Je voert kwaliteitscontroles uit aan de hand van lijstwerk en het KIC systeem. Daarnaast verricht je kwalitatief en kwantitatief onderzoek en stelt rapportages op
• Je draagt bij aan het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving, werkprocessen en werkafspraken
• Je werkt nauw samen met de collega’s van de administraties, teamleider, regisseurs, collega kwaliteitsmedewerkers en functioneel beheerders

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding
2. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als kwaliteitsmedewerker bij een gemeentelijke organisatie
3. Aantoonbare werkervaring met de Uitkering en Debiteurenadministratie inclusief, Verhaal en Beslaglegging
4. Aantoonbare werkervaring met Suite van Centric en met het inrichten van administratieve processen, benoem waar dit is opgedaan

Wensen:

1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een Uitkering en Debiteurenadministratie van een gemeentelijke organisatie
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als kwaliteitsmedewerker bij een gemeentelijke organisatie
3. Minimaal 2 jaar werkervaring met Suite van Centric en met het inrichten van administratieve processen, benoem waar dit is opgedaan
4. Aantoonbare kennis van weten regelgeving op het gebied van Werk en Inkomen, de Participatiewet en de uitvoering hiervan

Competenties

• Je ben sterk in coachen en toetsen en weet hoe je mensen op een overtuigende manier kan adviseren
• Verantwoordelijkheid
• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Klantgerichtheid
• Kwaliteitsgerichtheid

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 10-01-2025 om 12:00.

Gewenst aantal uren

36 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.