Communitymanager
-
Provincie
Zuid Holland
-
Branche
Publieke veiligheid
-
Opleidingsniveau
HBO WO
-
Dienstverband
Detachering Interim
-
Plaats
-
Gepubliceerd op
Functie omschrijving
Voor de Nationale Politie Den Haag is FlexIntens op zoek naar een Communitymanager voor 36 uur per week.Op dit moment is er op het politie-intranet de mogelijkheid om te reageren op nieuwsberichten en dat gebeurt regelmatig. Echter kunnen en willen we daar nog veel meer uithalen; een grote en betrokken online community waar collega’s op een uitnodigende en interactieve manier het gesprek met elkaar aan kunnen gaan. Het is aan de community manager om deze community (verder) te realiseren en te professionaliseren. Deze opdracht is tweeledig en bestaat uit een praktisch deel en een beleidsmatig deel:De community manager heeft het overzicht en de regie op de interne webcare en de web-etiquette, waardoor er meer aandacht besteed kan worden aan de effectieve en professionele webcare en web-etiquette binnen de interne communicatie naar/met alle collega’s. Daarnaast is het aan deze persoon om het communitymanagement verder op poten te zetten, zodat o.a. het intranet interactiever wordt en collega’s nog meer uitgenodigd worden ook online het gesprek met elkaar aan te gaan. Daarmee worden niet alleen meer reacties bevorderd, maar ook antwoorden geborgd op vragen van collega’s. De community manager heeft de opdracht om aansluiting te vinden bij alle ambities (strategisch communicatiekader) die de kolom Communicatie heeft op het gebied van de interne communicatie en de bijbehorende bouwstenen. Daar komt ook bij dat deze persoon zich focust op beleid en governance van community management en de opbouw van een duurzame structuur. Zowel regels rondom wie verantwoordelijk is, hoe dit geregeld wordt en hoe de uitvoering/handhaving plaatsvindt.
Doelstelling
Beoogd resultaat
- De opdracht concreet maken in een projectplan. Met als belangrijkste doel: binnen een jaar de (interne) webcare/communitymanagement professionaliseren op landelijk én regionaal niveau
- Landelijk en regionale netwerk(en) inzichtelijk maken en opzet voor governance maken: wie is waarvan en waarvoor verantwoordelijk (signaleren, alerteren, verdere aanpak) en hoe vind je elkaar?
- Onderzoeken hoe de interne webcare/communitymanagement kan worden opgezet en uitgerold
- Opzetten van duurzame communitymanagement en onderzoek naar een zelfregulerend borgingsproces waarbij community management gegarandeerd wordt door bekwame personen zonder interventie
- Onderzoeken hoe je stakeholders het beste kunt betrekken bij de (interne) webcare/communitymanagement qua kennis en kunde en dit vervolgens realiseren, o.a. d.m.v. de Training Interne Webcare
- Interne bouwstenen uit het communicatiekader verwerken in de aanpak
- Tijdens de opdracht tussentijds rapporteren aan de opdrachtgever en ervoor zorgen dat het project op de gestelde tijd afgerond is: klaar om overgenomen te worden door de stakeholders
- Processen en taken optimaliseren, zorgen dat deze processen geborgd worden/zijn en de eindverantwoordelijkheid beleggen op een logische plek
- Onderzoeken of er platformen en analytische tools reeds zijn of moeten komen om de effectiviteit communitymanagement te meten en wie/hoe deze worden ingezet
- Het opbouwen en verder realiseren en professionaliseren van een online community.
- Het uitvoeren van interne webcare, ondersteunen van de inhoudsdeskundigen (tijdens de looptijd van het project, daarna overdragen aan de kolom Communicatie).
- Web-etiquette actualiseren en implementeren
De Communitymanager voert de opdracht uit binnen de context van de directie Communicatie maar heeft contacten met de afdelingen Communicatie in de eenheden en de dienst Communicatie in het Politiedienstencentrum. Daarnaast is er contact met alle belanghebbenden voor het opzetten van een online community. Dat is binnen de communicatiekolom maar ook daarbuiten.
Functie eisen
Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:
Eisen:
- Kandidaat heeft minimaal een erkend en volledig afgerond HBO diploma in de richting Communicatie
- Minimaal 5-10 jaar aantoonbare werkervaring in community management
- Aantoonbare werkervaring met (onderzoek naar) interne communicatie in een politiek-bestuurlijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met het opbouwen en verder realiseren en professionaliseren van een online community
Wensen:
- *Deze Minimaal 5-10 jaar aantoonbare werkervaring in community management
- Aantoonbare werkervaring met het uitvoeren van interne webcare, ondersteunen van de inhoudsdeskundigen (tijdens de looptijd van het project, daarna overdragen aan de kolom Communicatie)
- Aantoonbare werkervaring met het actualiseren en implementeren van Web-etiquette.
- Kandidaat heeft minimaal een erkend en volledig afgerond WO diploma in de richting Communicatie
Competenties
- Planmatig/georganiseerd/gestructureerd sterk ontwikkeld
- Netwerker pur sang
- Empathisch, enthousiasmerend
- Creatief sterk in het omzetten van strategie naar interventies/concrete aanpak en uitvoering daarvan
- Overtuigend leiderschap
- Beweegt zich makkelijk in de bestaande gremia en krijgt eenvoudig voet aan de grond bij de stakeholders
- Analytisch sterk, zodat hij/zij snel de weg weet binnen de politieorganisatie
Inschrijven tot
Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 23-09-2024 om 12:00.
Gewenst aantal uren
36 uur per week.
Arbeidsvoorwaarden
Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.
